RETURN & REFUND POLICY

Y&C Crafts Design

1. Order Cancellations

Customers may request an order cancellation within 24 hours of placing their order, provided that production, preparation, or customization has not yet begun.

Once production, preparation, or customization has started, cancellations due to a change of mind will not be accepted, even if the request is made within the first 24 hours.

Cancellation requests submitted after 24 hours will not be accepted for reasons of personal preference or change of mind.

Approved cancellations will be refunded to the original payment method.

2. Personalized and Made-to-Order Products

At Y&C Crafts Design, personalized and made-to-order products are created specifically for each customer after an order is placed.

All sales of personalized and made-to-order products are final.

We do not accept returns or exchanges due to a change of mind, personal preferences, or incorrect personalization details provided by the customer.

Customers are responsible for reviewing all personalization information before completing their purchase.

3. Damaged, Defective, Incorrect, or Missing Items

We carefully prepare and package our products to ensure they arrive in excellent condition.

If your order arrives damaged, defective, incorrect, or incomplete, please contact us as soon as possible, preferably within 24 hours of delivery.

Please provide the following information:

• Order number

• Full name

• Description of the issue

• Clear photographs of the product and packaging, when applicable

We will review the information and determine an appropriate resolution, which may include a replacement, correction, or refund.

Reporting an issue after 24 hours does not eliminate any rights provided by applicable law.

4. Refund Processing

When a refund is approved, it will be issued to the original payment method.

Processing times may vary depending on your bank or payment provider.

5. Contact Information

For questions regarding cancellations, damaged products, or order-related concerns, please contact Y&C Crafts Design using the contact information provided on our website.

6. Consumer Rights

Nothing in this policy limits or excludes any consumer rights or remedies required by applicable law.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Y&C Crafts Design

1. Cancelaciones de pedidos

Los clientes podrán solicitar la cancelación de su pedido dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra, siempre que la producción, preparación o personalización del producto no haya comenzado.

Una vez iniciada la producción, preparación o personalización, no se aceptarán cancelaciones por cambio de opinión, aunque la solicitud se realice dentro de las primeras 24 horas.

Después de transcurridas las 24 horas, no se aceptarán cancelaciones por preferencias personales o arrepentimiento de compra.

Las cancelaciones aprobadas serán reembolsadas al método de pago original.

2. Productos personalizados y elaborados bajo pedido

En Y&C Crafts Design, los productos personalizados y elaborados bajo pedido se preparan especialmente para cada cliente después de recibir su orden.

Todas las ventas de productos personalizados y elaborados bajo pedido son finales.

No aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento, preferencias personales o errores en los detalles de personalización proporcionados por el cliente.

El cliente es responsable de revisar cuidadosamente toda la información de personalización antes de completar su compra.

3. Productos dañados, defectuosos, incorrectos o faltantes

En Y&C Crafts Design preparamos y empacamos cuidadosamente nuestros productos para procurar que lleguen en excelentes condiciones.

Si su pedido llega dañado, defectuoso, incorrecto o incompleto, comuníquese con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo.

Deberá proporcionar:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Descripción del inconveniente

• Fotografías claras del producto y del empaque, cuando corresponda

Revisaremos la información proporcionada para determinar una solución adecuada, que podría incluir reemplazo, corrección o reembolso.

Reportar un problema después de las primeras 24 horas no elimina los derechos que correspondan al consumidor según las leyes aplicables.

4. Procesamiento de reembolsos

Cuando se apruebe un reembolso, este se realizará mediante el método de pago original.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la institución bancaria o del proveedor de pagos.

5. Información de contacto

Para consultas relacionadas con cancelaciones, productos dañados o inconvenientes con pedidos, comuníquese con Y&C Crafts Design utilizando la información de contacto disponible en nuestra página web.

6. Derechos del consumidor

Ninguna disposición de esta política limita o excluye los derechos y recursos que correspondan al consumidor según las leyes aplicables.