Terms of service
TERMS OF SERVICE
Y&C Crafts Design
1. General Terms
Welcome to Y&C Crafts Design. By accessing our website or placing an order, you agree to these Terms of Service and our applicable store policies.
We reserve the right to update our products, prices, and store policies when necessary. Any changes will apply in accordance with applicable law.
2. Order Information and Customer Communication
We strive to prepare every order according to the specifications provided by our customers.
Customers are responsible for providing accurate and complete information when placing an order, including contact information, shipping details, and any required personalization instructions.
If additional information or clarification is necessary, we will contact the customer using the information provided at checkout.
Customers have 48 hours (2 days) from our initial communication to respond. If no response is received within this period, we reserve the right to cancel the order.
Orders requiring essential information will not proceed to production until the necessary details have been confirmed.
Any cancellation or refund will be handled in accordance with our Return & Refund Policy and applicable law.
3. Personalized and Handmade Products
Many of our products are handmade, personalized, or made to order.
Personalization: Customers must enter all requested names, colors, designs, and other personalization details in the designated fields or order notes during checkout.
Instructions sent separately through Instagram, email, WhatsApp, or other messaging platforms are not guaranteed to be included unless Y&C Crafts Design confirms them.
Colors and Appearance: Product colors may vary slightly from website photographs due to lighting, screen settings, photography, and printing processes.
Handmade Characteristics: Minor variations in appearance or finishing may occur because of the handmade production process. Such variations do not necessarily indicate a defect.
4. Production and Processing Times
Our products may require preparation, customization, or manufacturing after an order is placed.
Processing times may vary depending on the product, order volume, and complexity of the design.
Large orders or quantities exceeding those normally offered on our website may require additional production time.
Processing times are separate from shipping transit times. Please refer to our Shipping Policy for additional information.
5. Product Availability and Pricing
All products are subject to availability.
We reserve the right to update product descriptions, available designs, and prices.
If an item becomes unavailable or an issue affects our ability to fulfill an order, we will contact the customer to discuss the available options.
6. Cancellations, Returns, and Refunds
Order cancellations, returns, exchanges, and refunds are governed by our Return & Refund Policy, available on our website.
Please review that policy before completing your purchase.
Nothing in these terms limits any consumer rights or remedies provided by applicable law.
7. Shipping and Delivery
Customers are responsible for providing accurate and complete shipping information.
Shipping costs, available delivery methods, and estimated delivery times are described during checkout and in our Shipping Policy.
We are not responsible for delays caused by circumstances beyond our reasonable control, subject to applicable consumer protection laws.
8. Intellectual Property
The original photographs, branding, product descriptions, and designs created by Y&C Crafts Design are protected by applicable intellectual property laws.
They may not be reproduced or used commercially without our authorization.
Customer-provided images, names, logos, or artwork must be submitted with the necessary permissions for their intended use.
9. Email and SMS Marketing
Customers may choose to subscribe to promotional emails or text messages from Y&C Crafts Design.
Providing a phone number for order fulfillment, delivery, or customer service does not automatically constitute consent to receive promotional text messages.
Where SMS marketing is available, customers must provide separate, express consent before receiving promotional SMS messages.
By voluntarily opting in, customers agree to receive promotional text messages from Y&C Crafts Design, which may include special offers, discounts, product announcements, and other marketing communications.
Message frequency may vary. Message and data rates may apply. Consent to receive promotional messages is not a condition of purchase.
Customers may opt out of promotional SMS messages at any time by replying STOP to a marketing text message, where supported by our messaging service. For assistance, customers may reply HELP, where supported, or contact us through our website.
Email subscribers may unsubscribe using the link provided in promotional emails.
Personal information is handled in accordance with our Privacy Policy.
SMS marketing will only be offered once the applicable messaging service and required consent procedures are enabled.
10. Contact Information
For questions about orders, products, or these Terms of Service, please contact Y&C Crafts Design through the contact information published on our website.
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Y&C Crafts Design
1. Condiciones generales
Bienvenido a Y&C Crafts Design. Al acceder a nuestra página web o realizar una compra, usted acepta estos Términos del Servicio y las políticas correspondientes de nuestra tienda.
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestros productos, precios y políticas cuando sea necesario. Cualquier cambio se aplicará de conformidad con las leyes correspondientes.
2. Información del pedido y comunicación con el cliente
Nos esforzamos por preparar cada pedido de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por nuestros clientes.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa al realizar su compra, incluyendo datos de contacto, dirección de envío y detalles necesarios para la personalización.
Si necesitamos información adicional o alguna aclaración, nos comunicaremos con el cliente utilizando los datos proporcionados durante el proceso de compra.
El cliente dispondrá de 48 horas (2 días) desde nuestro primer mensaje para responder. Si no recibimos respuesta dentro de ese plazo, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.
Los pedidos que requieran información esencial no pasarán a producción hasta que se hayan confirmado los detalles necesarios.
Cualquier cancelación o reembolso se gestionará de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y las leyes aplicables.
3. Productos personalizados y hechos a mano
Muchos de nuestros productos son elaborados a mano, personalizados o preparados bajo pedido.
Personalización: El cliente debe incluir todos los nombres, colores, diseños y demás detalles de personalización en los campos correspondientes o en las notas del pedido durante el proceso de compra.
No garantizamos que las instrucciones enviadas por separado mediante Instagram, correo electrónico, WhatsApp u otras plataformas de mensajería sean incluidas en el pedido, a menos que Y&C Crafts Design confirme su recepción.
Colores y apariencia: Los colores pueden variar ligeramente respecto a las fotografías publicadas en nuestra tienda debido a la iluminación, configuración de las pantallas, fotografía y procesos de impresión.
Características artesanales: Debido al proceso de elaboración manual, pueden existir pequeñas variaciones en la apariencia o acabado de los productos. Estas diferencias no necesariamente representan un defecto.
4. Tiempos de preparación y producción
Nuestros productos pueden requerir preparación, personalización o fabricación después de recibir el pedido.
Los tiempos de preparación pueden variar dependiendo del producto, la cantidad solicitada y la complejidad del diseño.
Los pedidos grandes o que excedan las cantidades habituales disponibles en nuestra tienda pueden requerir tiempo adicional de producción.
El tiempo de preparación es independiente del tiempo de tránsito del envío. Para más información, consulte nuestra Política de envío.
5. Disponibilidad de productos y precios
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de actualizar las descripciones, los diseños disponibles y los precios de nuestros productos.
Si un artículo deja de estar disponible o surge alguna situación que impida completar un pedido, nos comunicaremos con el cliente para informarle sobre las opciones disponibles.
6. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en nuestra página web.
Recomendamos revisar dicha política antes de completar cualquier compra.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos o recursos que correspondan al consumidor según las leyes aplicables.
7. Envíos y entregas
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Los costos de envío, métodos de entrega disponibles y tiempos estimados se detallan durante el proceso de compra y en nuestra Política de envío.
No somos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, sujeto a las leyes de protección al consumidor aplicables.
8. Propiedad intelectual
Las fotografías originales, identidad de marca, descripciones de productos y diseños creados por Y&C Crafts Design están protegidos por las leyes de propiedad intelectual correspondientes.
No está permitida su reproducción o utilización comercial sin nuestra autorización.
Los clientes que proporcionen fotografías, nombres, logotipos o diseños deberán contar con los permisos necesarios para su utilización.
9. Marketing por correo electrónico y SMS
Los clientes pueden elegir voluntariamente suscribirse para recibir correos electrónicos o mensajes de texto promocionales de Y&C Crafts Design.
Proporcionar un número de teléfono para procesar un pedido, coordinar una entrega o recibir atención al cliente no significa que la persona haya autorizado automáticamente mensajes promocionales.
Cuando el servicio de SMS Marketing esté disponible, los clientes deberán proporcionar su consentimiento expreso y por separado antes de recibir mensajes promocionales por SMS.
Al suscribirse voluntariamente, el cliente acepta recibir mensajes promocionales de Y&C Crafts Design, que pueden incluir ofertas especiales, descuentos, anuncios de nuevos productos y otras comunicaciones comerciales.
La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según el operador telefónico. La autorización para recibir mensajes promocionales no es una condición obligatoria para realizar una compra.
Los clientes podrán cancelar su suscripción a los SMS promocionales en cualquier momento respondiendo STOP a un mensaje de marketing, cuando esta función sea compatible con nuestro servicio de mensajería. Para solicitar ayuda, podrán responder HELP, cuando esté disponible, o comunicarse con nosotros a través de nuestra página web.
Los suscriptores de correo electrónico podrán cancelar su suscripción utilizando el enlace incluido en los correos promocionales.
La información personal se gestionará de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
El marketing por SMS solamente se ofrecerá cuando el servicio de mensajería correspondiente y los procedimientos de consentimiento requeridos estén habilitados.
10. Información de contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, productos o estos Términos del Servicio, comuníquese con Y&C Crafts Design utilizando la información de contacto publicada en nuestra página web.